患者さんの声|平成22年度

患者さんからのご意見

予約時間が過ぎても医師が来ていない。血液検査等の結果を聞きたいから予約時間前に来て待っている。

病院より

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。当日は雪による天候不順で担当医の病院到着が遅れたため、このような事態が発生しました。今後は診療開始時間が遅れる場合は速やかにご案内するなど、対応することを徹底いたします。

(2011/03/03)

患者さんからのご意見

手術中の待機場所や集中治療室に入ったときの面会時間について説明がなく、家族の事がおきざりになっているような気がして不快でした。

病院より

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。原則として手術中は病棟のダイニングで待機していただくように説明し、場所を離れる場合は連絡先をお聞きしています。今後、患者さまやご家族のみなさまにご不安を与えることのないよう、丁寧な説明に努めます。

(2011/03/03)

患者さんからのご意見

自動支払機で支払いする時に迷うことがある。

病院より

ご意見、ありがとうございます。
会計窓口の混雑を解消するために自動支払機が導入され、多くの患者さまにご利用いただいておりますが、ご使用の際、ご不明なことがありましたら、お気軽に会計窓口へお尋ねください。

(2010/12/14)

患者さんからのご意見

ランドリー使用後にカビのカスが服に付着した。掃除およびメンテナンスをしてほしい。

病院より

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ランドリーは定期的に洗浄していますが、徹底されていませんでした。今後はカビの除去確認を行い、清掃を徹底し、ご利用される皆さまが快適にご利用いただけるよう、作業いたします。

(2010/11/08)

患者さんからのご意見

食事の際、まだ箸も使えない子供にスプーンではなく、箸が付いていた。スプーンを付けてほしい。

病院より

患者さまにはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
現在、幼児や学童低学年のお子様には、食べやすいように幼児用箸、スプーン、フォークをお付けしておりますが、今回は、付け忘れがあったのではないかと思われます。
今後は、このようなことがないよう十分に気を付けてまいります。
また、何か不備な点がありましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し出ください。

(2010/10/12)

患者さんからのご意見

心電図検査技師の言葉や態度にぶっきらぼうな感じを受ける。説明もなく乱暴に器具をつけ、検査を行った。

病院より

担当者の説明などに配慮が足りず、患者さまには不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
このご意見を受け、当部門職員へ注意喚起いたしました。
今後は、患者さまには丁寧で分かりやすい言葉と心ある態度で接するよう心がけ、より良い対応に繋がるよう努力してまいります。

(2010/07/09)

患者さんからのご意見

患者確認用の手首に巻くリストバンドはワッカをはめているようで感じが悪い。ワッペンにしてパジャマに貼るほうが感じが良い。

病院より

パジャマなど衣服に貼る運用の場合、衣服を脱いだ時に本人の確認ができませんので、
必ず体の一部につけていただくこととなっております。
また、確認しやすい位置を考慮すると手首に巻く運用が最善と考えております。
医療の安全を確保するために、患者さまにはリストバンドの着用をご了承いただきますよう、
よろしくお願いいたします。

(2010/05/17)

患者さんからのご意見

食事の時、1歳児などは箸が使用できないのに、スプーンがついていなくて不便だった。

病院より

ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
今までは幼児対応の箸を付けておりましたが、お子さまが食べやすいように幼児用スプーン
をつけることにいたしました。
今後は、患者さまに合わせて箸とスプーンをお付けいたします。

(2010/05/17)

患者さんからのご意見

入院中、主治医がほとんど病室を訪れず、検査結果などの説明もほとんどなかった。先生が忙しい中、毎日来てくださることは患者にとって心強いことだと思います。

病院より

主治医が病室を訪れ、病状や検査結果などを説明することは当然の義務です。
今回のご意見により、患者さまの立場にたった配慮が十分でなかったと反省し、患者さまが安心して医療を受けられるよう今まで以上に病棟スタッフとの連携を密にし、対応していくよう心掛けます。

(2010/04/02)

金沢医科大学病院

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